Le processus commence par une compréhension approfondie de votre entreprise. Qu’est-ce qui compte le plus pour vos clients ? Qu’est-ce qui favorise leur fidélité ? Qu’est-ce qui distingue votre hôtel ou établissement de la concurrence locale ?

Nous savons que votre marque est l’essence même de votre entreprise : elle reflète la perception et l’expérience de vos clients. Le non-respect des standards de votre marque peut nuire à votre réputation ou freiner votre croissance.

Nous évaluons chacun de vos sites afin de nous assurer qu’ils respectent vos standards, grâce à des audits mystères complets dans le domaine de la restauration et de l’hôtellerie.

Nos experts culinaires et en hôtellerie — ou comme nous aimons les appeler, vos Guest Whisperers — visiteront vos établissements incognito pour évaluer chaque aspect de l’expérience client, et vous fournir un retour objectif, complet et détaillé.

Exploitez notre rapport d’évaluation mystère F&B et hôtellerie pour analyser vos processus opérationnels, renforcer la mise en œuvre des standards de votre marque et offrir un service client exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité absolue.